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      首頁--系統(tǒng)介紹

演唱會門票系統(tǒng)
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  • 演唱會門票產(chǎn)生背景
  •     隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,人民生水平逐步提高,娛樂活動(dòng)已經(jīng)成為人民生活中必不可少部分,各類大型演唱會、演出節(jié)目,開始走進(jìn)人
    們的生活。這類活動(dòng)參與人員少則幾千,多則上萬,給主辦單位的管理工作帶來沉重壓力。具體暴露的問題如下:
    1. 售票壓力大:傳統(tǒng)演唱會門票采用人工發(fā)售,存在受場地限制,票務(wù)統(tǒng)計(jì)工作強(qiáng)度太,不能實(shí)時(shí)顯示售票情況,主辦不能及時(shí)調(diào)整
      售票方案。對售票人員的資金也不能有效的監(jiān)管。
    2. 驗(yàn)票的效率低:采用人工驗(yàn)票難以應(yīng)對人員進(jìn)場高峰期,而且不可避免的給假票提供了可乘之機(jī)。入場情況也不能有效統(tǒng)計(jì)。
    3. 黃牛票:對門票緊俏的演唱會,黃牛票也是不可避免的問題。“黃牛黨”為了牟取暴利大量購買囤積門票高價(jià)倒手,不但妨礙了真
      正有需要的觀眾正常參與,票務(wù)信息失真也對主辦者的管理和市場活動(dòng)造成干擾甚至誤導(dǎo);此外,展會聲譽(yù)也因此受到損害。
    4. 假票對于票面價(jià)值高的演唱會,出現(xiàn)假票的可能性非常高。而傳統(tǒng)的門票很少采用防偽功能,有的即使采用了防偽功能(如條碼、
      激光等),技術(shù)手段也容易被仿冒者掌握和利用,很難杜絕假冒票證。這不但給主辦方帶來經(jīng)濟(jì)損失,給現(xiàn)場管理、演唱會的秩序和
      安全造成潛在問題。
  • 演唱會電子門票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

  •     演唱會門票系統(tǒng)采用先進(jìn)的RFID技術(shù)結(jié)合通信、數(shù)據(jù)庫和信息管理技術(shù),為會展主辦方和管理者提供基于電子標(biāo)簽實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集,系統(tǒng)
    實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是:
        (1)建立完整的電子標(biāo)簽票務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)制票/售票 、檢票/查票 、票務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集及結(jié)算 、數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)、信
    息分析、查詢、報(bào)表等整個(gè)流程的業(yè)務(wù)管理;
        (2)使演唱會的業(yè)務(wù)工作全部納入計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理,提高工作效率,堵住財(cái)務(wù)和票務(wù)發(fā)行的漏洞;
        (3)解決票證防偽問題,避免可能的巨額經(jīng)濟(jì)損失;
        (4)數(shù)據(jù)采集更加準(zhǔn)確、及時(shí),為觀眾提供豐富、到位的信息增值服務(wù)(客流量、人員構(gòu)成、身份、興趣、活動(dòng),等等),為主辦者的市場
    決策提供信息支持;

    系統(tǒng)簡介

  •     對于大型演唱會,由于參與的人數(shù)眾多,數(shù)據(jù)量巨大,因此要將數(shù)據(jù)集中存儲于中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中,需要時(shí)(包括統(tǒng)一制票 、統(tǒng)計(jì)各
    種數(shù)據(jù)等)發(fā)送請求進(jìn)行調(diào)用;另外,對于一些臨時(shí)購票的用戶,需要在各售票點(diǎn)采集其個(gè)人信息,然后上傳至中心數(shù)據(jù)庫,因此各售票點(diǎn)客
    戶端需要有一定的數(shù)據(jù)處理能力。除此之外,部分觀眾由于因購票高峰排隊(duì)、路途遙遠(yuǎn)等造成不便,需要提供網(wǎng)上交易的平臺。
        因此,系統(tǒng)應(yīng)該結(jié)合C/S和B/S模式進(jìn)行開發(fā),突出兩種方法的優(yōu)點(diǎn)可以較快較好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)需求。



    圖2 功能模塊圖
    (1) 制售票子系統(tǒng)基本功能
        售票出票:售票員選擇出售的票的種類、單價(jià)及有效期等參數(shù),完成現(xiàn)場的交付,標(biāo)簽發(fā)行/打印終端便可將所有完成交付的門票打印
    出售;顯示當(dāng)前售票狀況;向服務(wù)器提交售票信息。
    (2) 驗(yàn)票監(jiān)控子系統(tǒng)基本功能
        出入場館驗(yàn)票時(shí)通過固定讀出器讀取電子標(biāo)簽門票的信息,通過合法人員名單和安全認(rèn)證模塊進(jìn)行安全認(rèn)證,如果認(rèn)證通過,信息正確
    讀出,返回確認(rèn)信息,合法通過;否則將提示報(bào)警。
        再嚴(yán)密的入口驗(yàn)票程序也有可能會造成少量疏漏,在場館內(nèi)進(jìn)行門票稽查是一種隨機(jī)性抽查,目的是在例行安全巡查中進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)不合
    法的進(jìn)館人員;槿藛T可以用一種手持式驗(yàn)票機(jī),在不打擾觀眾的情況下,遠(yuǎn)距離直接讀取觀眾身上的門票信息。如果確有疑問,可要求
    觀眾配合做進(jìn)一步檢驗(yàn)。
        通過RFID檢票查票兩重關(guān)卡,大限度的杜絕了假票的出現(xiàn)。
        下載合法的觀眾名單,上傳入場人員和門票鑒別真?zhèn)涡畔ⅰ?br> (3) 展位觀眾記錄子系統(tǒng)基本功能
        對于有興趣的客戶,在征得對方同意的前提下,參展商可使用手持機(jī)進(jìn)行識別該觀眾的RFID門票,在展會后可到數(shù)據(jù)庫中調(diào)出其資料進(jìn)
    行分析及打印(有條件的話也可以通過手持機(jī)上的無線傳輸功能連接中心數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新與查看);有助于收集客戶感興趣的展位以
    及逗留的時(shí)間等數(shù)據(jù)。
    (4) 統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)基本功能
        現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)不同場次、各個(gè)時(shí)間段的售票情況;
        按照售票時(shí)間、售票地點(diǎn)、售票種類、進(jìn)場情況等有條件的查詢統(tǒng)計(jì);
        每場、每日、每月收入統(tǒng)計(jì)與查詢;
        打印各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
        可進(jìn)一步進(jìn)行如下的統(tǒng)計(jì)和分析:
        參加會展的單位數(shù)和人數(shù)統(tǒng)計(jì)(包括參展商、采購商、其他單位和普通參觀者),可按地域、行業(yè)、規(guī)模、性質(zhì)等各種方法統(tǒng)計(jì);
        觀眾基本信息的統(tǒng)計(jì)分析:性別、年齡、職位、所在單位性質(zhì)等;
        參展商和觀眾參展的目的:采購、尋找合作伙伴、了解市場、學(xué)習(xí)等;
        會展中各行業(yè)/參展商和產(chǎn)品受關(guān)注的程度,觀眾對不同場館和展位的訪問頻率和逗留時(shí)間。
    (5) 系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)基本功能
        完成門票系統(tǒng)的操作用戶注冊、授權(quán)、操作日志、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)接收與傳遞等功能。
    (6) 網(wǎng)上注冊子系統(tǒng)基本功能
        展會參展商和參觀人員可提前在網(wǎng)上提交修改相應(yīng)的個(gè)人信息,避免臨時(shí)填寫信息購票時(shí)因排隊(duì)擁堵造成的不便,同時(shí)也一定程度上也
    減緩了系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的壓力。

    系統(tǒng)工作流程

        系統(tǒng)工作流程圖如圖3所示


  • 流程詳細(xì)說明:
    (1)登記
        和目前展會流程相似,參觀者在進(jìn)入場館之前應(yīng)先填寫信息采集卡進(jìn)行登記,以便打印門票和后續(xù)信息采集與統(tǒng)計(jì),可以結(jié)合網(wǎng)上注冊
    子系統(tǒng)在參展之前提前登記避免擁堵。
    (2)領(lǐng)票
        信息錄入人員將填寫好的信息采集卡基本信息錄入到數(shù)據(jù)庫中并制作相應(yīng)的門票,門票上有參觀者的基本信息(如姓名、單位等)。
    (3)入口
        參觀者佩戴門票直接通過入口通道,RFID讀取設(shè)備有效識別自動(dòng)放行,門票無效、過期或超過次數(shù)限制會提示報(bào)警。
    (4)展位
        對于有興趣的客戶,在征得對方同意的前提下, 參展商可使用手持設(shè)備識別該客戶的RFID電子門票,在展會后可到數(shù)據(jù)庫中調(diào)出其個(gè)
    人資料、瀏覽過的展位及逗留時(shí)間等進(jìn)行分析及打印。
    (5)出口
        出館時(shí)也要通過出口通道,RFID讀取設(shè)備有效識別自動(dòng)放行,門票無效會提示報(bào)警,同時(shí)也便于記錄客戶在展館內(nèi)逗留的時(shí)間以及統(tǒng)計(jì)
    展館內(nèi)人數(shù)等。
    (6)門票回收
        出于環(huán)?紤],出館后參觀者可以將RFID門票投擲到回收箱內(nèi)。

    系統(tǒng)特點(diǎn)

    1. 優(yōu)點(diǎn)
        系統(tǒng)具有全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理功能;
        杜絕了因偽造門票而造成的經(jīng)濟(jì)損失;
        可有效杜絕無票人員的進(jìn)場,加強(qiáng)了場館的安全保障措施;
        能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)參觀者流量、經(jīng)營收入及查詢票務(wù),杜絕了內(nèi)部財(cái)物漏洞,對于提高場館的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;
        通過對參展商和觀眾不同身份的歸類劃分,提供信息歸類和可利用的增值服務(wù);
        通過長期的數(shù)據(jù)積累分析,可積累相關(guān)行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)資料;
        對于主辦方更可在提高顧客滿意度、改善顧客體驗(yàn)等方面得到了革命性的突破。
    2. 潛在不足
    (1)效率不高
        我們知道,該系統(tǒng)的實(shí)施對于杜絕假冒票證、降低安全隱患有較好的效果。然而由于目前技術(shù)條件還不是很成熟和人們對RFID的認(rèn)知程
    度等原因,例如進(jìn)出場館固定讀出器對于多標(biāo)簽錯(cuò)讀或漏讀,同時(shí)需要人工或攝像頭核對進(jìn)出人員身份等都在一定程度上降低了系統(tǒng)的運(yùn)行
    效率。
        但隨著技術(shù)的成熟和人們對RFID的了解,效率也會進(jìn)一步地提高。
    (2)個(gè)人隱私問題
        自從RFID引入身份識別領(lǐng)域以來,個(gè)人隱私問題就一直是被人們爭論的話題,該系統(tǒng)同樣也面臨這一安全隱憂。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中保存了用
    戶的個(gè)人資料信息,一旦泄漏將帶來意想不到的后果。
        我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上,遵循以下隱私政策:
        與會人員在將個(gè)人資料傳給主辦方之前,雙方應(yīng)當(dāng)簽署保密協(xié)議書,與會人員授權(quán)主辦方在會展期間使用該信息作合法用途;主辦方也
    應(yīng)保證不得將該信息以任何理由泄漏給第三方,同時(shí)保證在會展結(jié)束之后立即刪除資料;
        使用RFID標(biāo)簽的讀取器與標(biāo)簽附近必須注有明示的通知和隱私聲明;
        應(yīng)具備合理的存取權(quán)限修改或矯正個(gè)人信息;
        應(yīng)存在解決與會人員和RFID數(shù)據(jù)收集方(此為展會主辦方)發(fā)生糾紛的相應(yīng)機(jī)制。此外,如相關(guān)投訴和爭議解決未果,還應(yīng)存在獨(dú)立的機(jī)
    制以將爭議和投訴提交有關(guān)方面解決。

    結(jié)束語

        綜上所述,基于RFID技術(shù)的展會門票系統(tǒng)是結(jié)合國際較新自動(dòng)識別技術(shù)——射頻識別技術(shù)(RFID),現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、無線
    通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等于一體的高科技應(yīng)用系統(tǒng),它將展會事務(wù)全部納入計(jì)算機(jī)來管理,極大地提高了工作效率,大限度地杜絕偽票、
    換人入館等現(xiàn)象出現(xiàn),減少了門票收入損失,同時(shí)對于主辦方更可在形成管理決策、提高顧客滿意度、改善顧客體驗(yàn)等方面得到了革命性的
    突破,提升了展會形象,具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
        相信在不久的將來,RFID場館門票應(yīng)用系統(tǒng)必將得到廣泛推廣和應(yīng)用。
 
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