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智慧景區(qū)
智慧旅游 |
主要功能 |
亮點/優(yōu)勢 |
功能概要 |
智慧旅游
云數據中心
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數據抓取
數據采集
數據填報
共享交換
權限管理
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制定統(tǒng)一的數據標準，建立數
據共享機制。對旅游數據進采集
編目、分級、授權應用，打破信
息孤島，統(tǒng)一信息交換平臺。
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作為智慧旅游建設的核心基礎，制定統(tǒng)一的數據標準和規(guī)范，實現各級旅游
主管部門、涉旅企業(yè)及游客關心的旅游要素和數據的采集、編目、分級、授
權應用，主要解決信息孤島、數據采集標準、信息交換和共享等問題。旅游
云數據中心逐步構建并形成了全域旅游公共信息數據資源庫，利用科學化、
智能化、人性化的大數據分析系統(tǒng)，發(fā)揮數據綜合服務和應用效能，提升旅
游管理服務水平。
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全域旅游
產業(yè)運行
監(jiān)測平臺
（應急平臺） |
行業(yè)管理
監(jiān)管調度
監(jiān)測預警
應急指揮
信息發(fā)布
決策分析
綜合統(tǒng)計
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該平臺采用“平急結合”機制，
平時作為旅游管理部門的綜合管
理平臺，注重完善信息采集機制，
整合各類旅游相關信息；急時作
為各級旅游局旅游應急指揮的控
制中心，注重應急指揮協調，提
高處置應急事件的能力。
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應用現代計算機、互聯網和通信技術，結合大數據分析及應用，本著平急
結合的原則構建旅游日常監(jiān)管調度及安全應急管理聯動指揮體系，幫助旅
游主管部門掌握旅游產業(yè)的實時運行情況、全面分析市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，
及時做好突發(fā)事件的應急處置和橫縱聯動。推進旅游日常監(jiān)管調度及應急
指揮向數字化、網絡化、自動化、標準化邁進，通過平臺的建立，及時、
有效地整合地方旅游信息，為日常監(jiān)管、輔助決策、應急處置提供服務，
促使旅游業(yè)的管理更加規(guī)范化、科學化、智能化。
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旅游行業(yè)
管理平臺 |
綜合顯示、誠信
管理、業(yè)務參數
綜合統(tǒng)計、旅行
社管理、統(tǒng)計分析
綜合顯示、旅游
投訴、處罰管理、
政策法律、業(yè)務參數
綜合顯示、流程管理
綜合顯示、問卷管理
統(tǒng)計分析、業(yè)務參數
綜合顯示、節(jié)假日填
報管理、業(yè)務參數
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規(guī)范管理流程
創(chuàng)新管理模式
優(yōu)化產業(yè)鏈
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旅游行業(yè)管理系統(tǒng)（Tourism Management System，簡稱TMS），通過對旅
行社服務管理系統(tǒng)、網上審批服務系統(tǒng)、旅游執(zhí)法系統(tǒng)、旅游綜合統(tǒng)計系
統(tǒng)、旅游行業(yè)誠信管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的建設，提升旅游主管部門對旅游城市、
旅行社、景區(qū)、飯店、鄉(xiāng)村旅游等各種旅游業(yè)態(tài)及旅游業(yè)務工作的綜合管
理能力和效率，幫助其規(guī)范管理流程，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化產業(yè)鏈，為構
建旅游產業(yè)運行監(jiān)測體系奠定基礎，促進了旅游業(yè)的提質增效、轉型升級。
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旅游電子
政務集群
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文件管理
網站管理
日常維護
站點管理
權限管理
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解決電子政務方面的信息孤島
由一群網站向網站群體系的蛻變
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統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范的“旅游電子政務網站群”
可形成“國家－。校ㄖ荩h（區(qū)）”多級一體的旅游電子政務
體系，一方面可實現信息的逐級報送、審核和發(fā)布，實現資源共享，
解決信息孤島；另一方面可減少各級旅游部門的投入，整體提升旅游
管理部門的電子政務水平。
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全域旅游
公共服務
平臺
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行前可提供720°全景
旅游攻略、在線預訂;
行中可提供周邊信息查
詢、景區(qū)線路安排、
天氣查詢;行后可提供
旅游分項、特色購物、
在線投訴
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從游客出游全過程的角度出發(fā)
集形象宣傳、信息提供、互聯
營銷和商務交互于一體，內容
涵蓋吃住行游購娛等與旅游相
關的信息內容，可為游客提供
權威、全面、及時、準確、個
性化的旅游信息和便捷的旅游
綜合信息服務。
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本著“政府服務于市場，市場服務于大眾”的理念，應用現代計算機、
網絡和通信技術，構建和完善各級旅游公共服務體系。通過網站、APP、
微信等平臺，及時、有效地整合各級涉旅信息，在為游客提供多渠道、
全面、權威、及時、準確的旅游服務的同時，達到宣傳推廣各旅游目的
地的目的，也為政府監(jiān)管和企業(yè)經營提供數據分析、決策支持和應用服
務，促進了旅游行業(yè)良性、健康的發(fā)展。
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全域旅游
目的地營銷
系統(tǒng)（DMS）
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區(qū)域管理：獨立域名
集群部署;
數據分析：銷售統(tǒng)計、銷售預測、
目的地分析、用戶花香分析;
電商對接：景區(qū)、旅行社、OTA、
涉旅企業(yè)等，以及全球旅游分銷平
臺自動對接;
系統(tǒng)管理：權限管理、角色管理
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實現分銷渠道多元化、分銷數
據扁平化、精準營銷數據化，
解決旅游目的地渠道拓展難、
管理難、結算難，營銷缺數據
等問題
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全域旅游目的地營銷系統(tǒng)（Destination Marketing System，簡稱DMS）
是由政府主導、企業(yè)參與建設、運營的區(qū)域旅游產業(yè)鏈協作平臺，有效
整合區(qū)域不同旅游產品供應商，打通線上線下渠道，創(chuàng)新旅游產品及品
牌、分銷模式與營銷手段，實現分銷渠道多元化、分銷數據扁平化、精
準營銷數據化，解決旅游目的地營銷渠道拓展難、管理難、結算難營銷
缺數據等問題。提升區(qū)域旅游整合營銷水平和品牌傳播能力，助力旅游
目的地從“景點旅游”到“全域旅游”轉變，增強區(qū)域的品牌影響
力和美譽度打造出更具影響力的旅游目的地。
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智慧景區(qū)
數據中心
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制定統(tǒng)一的數據標準，建立數
據共享機制。對旅游數據進采
集、編目、分級、授權應用，
打破信息孤島，統(tǒng)一信息交換
平臺。 |
景區(qū)數據中心（Scenicspot Data center，簡稱SDC），構建標準統(tǒng)一
的景區(qū)旅游信息數據交換平臺和科學化、人性化的數據分析系統(tǒng)，為游
客提供“一站式”旅游信息資源搜索服務，為旅游行政主管部門、旅游
企業(yè)提供信息發(fā)布的渠道和標準規(guī)范的數據交換接口，為有關單位提供
信息資源共享的載體。實現旅游公共服務的數據采集、處理、發(fā)布、應
用的規(guī)范化和智能化，發(fā)揮數據綜合服務作用和應用效能，提升旅游管
理服務水平。
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微營銷系
統(tǒng)（微信
微網站）
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微官網、微信公眾號：商家信息
介紹、多店統(tǒng)一管理、在線預訂
系統(tǒng)、營銷活動策劃、720°全
景展示、微信WIFI
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全方面展示企業(yè)形象
智能的在線服務系統(tǒng)
多渠道推廣營銷
多店統(tǒng)一管理"
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旨在利用移動互聯網的各類新技術、新平臺，打造涉旅企業(yè)移動全網營銷體
系，推進旅游營銷向移動化、便捷化、自動化邁進；有效地整合產品信息、
資訊信息及各類服務信息，平臺以提供精簡而豐富旅游資訊為主，以旅游產
品推介和在線訂購、為游客提供便利的旅游咨詢、旅游線路推介、旅游票務
等服務為輔，通過資源整合，在為游客提供及時、精準、有針對性的旅游服
務的同時，實現旅游企業(yè)的營銷宣傳推廣。平臺依托微信微網站、移動APP
等應用，提供在線預訂、在線支付、在線服務、消息管理、門店管理、用戶
管理、全景展示等功能，不僅方便企業(yè)快捷地管理用戶信息、推廣企業(yè)形象
也全面提升了用戶在線預訂、在線查詢的體驗。
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智慧景區(qū)
綜合管控
平臺
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預案管理
智能客流量預測預警
客源地分析
團隊游客管理
電子巡更
景區(qū)應用整合
值班接警處理
GIS綜合顯示管理
視頻監(jiān)控
開放的系統(tǒng)外部接口
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是面向景區(qū)、全面綜合的調度和管理平臺，涵蓋了協同辦公、信息發(fā)布、
客戶管理、票務管理、資產管理、采購管理、人事管理、財務管理、接待
管理、景區(qū)資源保護管理、報表統(tǒng)計、預訂管理、系統(tǒng)管理等景區(qū)日常管
理工作的方方面面，解決景區(qū)對各應用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網絡、LED、車
輛識別、旅游資訊等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布統(tǒng)計分析等問題，
形成一套完整科學的運行體系。
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智慧鄉(xiāng)村
游管理系
統(tǒng)
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一個數據中心一個應用云平臺
（包含數據中心管理系統(tǒng)、全
球分銷系統(tǒng)、商家APP、客戶關
系管理系統(tǒng)、微營銷系統(tǒng)、消
費驗證系統(tǒng)，游客APP）
提供三塊屏（電腦屏、電視屏、
智能終端屏）
覆蓋三類用戶（旅游主管部門、
旅游企業(yè)、游客）
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利用“智慧旅游”資源信息整合快速、運營推廣手段多樣、在線服務方便
快捷等諸多優(yōu)勢，有效解決目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中遇到的基礎設施落后、同
質化嚴重、粗放式經營、服務理念缺失、品牌理念欠缺等問題；構建智慧
鄉(xiāng)村旅游數據中心及應用云平臺，以向農家商戶提供智能管理系統(tǒng)為基礎
建設，提高鄉(xiāng)村旅游的智慧化管理、營銷和服務，促進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)
發(fā)展。
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旅游全球
分銷系統(tǒng) |
產品管理
訂單管理
結算管理
用戶管理
統(tǒng)計報表
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整合分銷渠道
優(yōu)化財務結算
精準數據分析
電商托管運營
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整合景區(qū)及景區(qū)周邊旅游資源，本著“人人都是分銷商”的理念，與線上
和線下旅游分銷商進行無縫對接，開啟交易數據共享，實現旅游電子商務
線上線下一體化，提升景區(qū)的旅游電子商務水平。
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